Publication du livre Gestion de crise : Faire de la relation une stratégie

Le 8 janvier 2026 est paru  Gestion de crise : Faire de la relation une stratégie  aux éditions Gereso. Cet ouvrage s'adresse aux dirigeants, communicants et étudiants, proposant une vision audacieuse : face aux crises, la force réelle des organisations réside dans la qualité de leurs relations avec leurs parties prenantes. Il met en lumière les principes d’une ontologie relationnelle appliquée au contexte organisationnel, tout en offrant un cadre conceptuel enrichi par des exemples pratiques pour transformer la relation en un véritable levier stratégique de gestion de crise. Chaque chapitre, au nombre de huit, se conclut par des outils opérationnels concrets et directement applicables.

L'essentiel du choix de cette thématique axée sur la « relation » est exploré à travers les questions adressées à l'auteur, André Stéphane MAHOB MBOCK

1- Pourquoi la relation est-elle la première infrastructure de résilience ? 

La relation est la première infrastructure de résilience car le véritable avantage compétitif d’une entreprise en crise est son capital relationnel. Cultiver et protéger ce capital devient une clé de voûte, puisque la crise est toujours un révélateur de la manière dont une organisation est en relation avec ses équipes, ses publics, voire aujourd’hui, la partie prenante environnement. De plus en plus, il s’agit donc moins uniquement de perfectionner des outils que de (re)penser un mode d’être au monde.

2- Pourquoi mobiliser les sciences humaines pour parler de gestion de crise ?

Parce que la crise met toujours en jeu notre rapport à l’autre. La philosophie par exemple permet de donner de la profondeur au concept de la relation en offrant un cadre structurant, universel et scientifique, pour en saisir les mécanismes. Alliée à la sociologie, au management, à la communication, aux études d’opinion, etc., c’est un moyen objectif pour repenser la gestion de crise, en plaçant l’humain au cœur de tout dispositif de résilience.

3- Qu’apportez-vous comme nouvelle solution pour résoudre les crises ?

Pour résoudre plus efficacement les crises, je propose une ontologie relationnelle. Autrement dit, une manière de penser l’organisation comme un être-collectif dépendant d’un tissu de relations. L’ontologie est l’étude de l’être profond des choses. Par exemple, la confiance des clients est une facette de l’ontologie relationnelle. Tout comme la crédibilité face aux pouvoirs publics, la loyauté des partenaires ou l’engagement des collaborateurs en sont d’autres. Il s’agit donc d’un ensemble de liens à travailler et harmoniser pour les organisations, au-delà des process techniques, afin de muscler leur résilience

4- Quelles particularités pour les environnements africains dans la gestion de crise ?

Les sociétés africaines par essence sont profondément relationnelles. Puisque reconnues communautaires. Ces environnements africains rendent donc la gestion de crise à la fois plus sensible et plus riche en leviers. Dans le sens où comme la relation prime, la rupture de confiance y est souvent plus lourde de conséquences car souvent perçue comme trahison. Même si la réparation est souvent possible pour l’entreprise, si l’on sait (re)mobiliser. En convoquant par exemple des médiateurs (autorités traditionnelles, religieuses, des influenceurs, etc). Tout va dépendre du type de crise. Et surtout de l’espace culturel dans lequel il a cours. Car si des similarités existent, les pays africains restent riches d’une diversité culturelle et politique qui devra être prise en compte pour l'élaboration de la stratégie de sortie de crise.

André Stéphane MAHOB MBOCK © Florentin GAGOUM

À propos de l’auteur :

André Stéphane MAHOB MBOCK est diplômé en lettres modernes françaises à l’université de Yaoundé I, en communication chez Narratiiv, et suit un MBA en communication publique et politique à l’ISCOM Paris. Consultant en communication spécialisé en marque, influence et relations publiques, il a accompagné des organisations dans les secteurs de la tech, de l’industrie, de l’immobilier, de la santé, de la finance, du tourisme et de la RSE. Son parcours est marqué par un engagement à créer des ponts entre les disciplines, en particulier entre les sciences humaines et les pratiques professionnelles de la communication. Il signe ici son premier ouvrage, préfacé par Frédéric Fougerat, président de Tenkan Paris, et introduit par le Pr Yvette Marie-Edmée Abouga, Docteur de l’Université de Poitiers et enseignante-chercheure à l’Université de Yaoundé I.

Gestion de crise : Faire de la relation une stratégie, est disponible en version papier (22 €) et numérique (14,99 €).